Préparation
Nos pièces sont réalisées à la commande. Le temps de préparation est donc plus long que sur une boutique qui expédie du stock.
{DELAI_PREPARATION} — à renseigner : nombre de jours ouvrés entre la commande et l'expédition, séparément pour les pièces finies et pour les kits.
Expédition
{TRANSPORTEUR} — à renseigner : transporteur(s) utilisé(s), délais d'acheminement, et si un suivi est fourni.
{ZONES_LIVREES} — à renseigner : pays livrés et frais par zone.
{SEUIL_FRANCO} — à renseigner : montant à partir duquel la livraison est offerte, s'il y en a un. Ce seuil doit correspondre à un tarif d'expédition réellement configuré dans Shopify avant d'être annoncé sur le site.
Produits numériques
Les patrons PDF ne sont pas expédiés. Le lien de téléchargement est envoyé par e-mail après le paiement.
Retours et échanges
{POLITIQUE_RETOUR} — à renseigner : délai de rétractation, état dans lequel la pièce doit être renvoyée, qui prend en charge les frais de retour, et délai de remboursement.
Deux points à trancher explicitement, parce qu'ils sont propres à ce type de produit :
- Une pièce réalisée à la commande peut être considérée comme confectionnée selon les spécifications du client — le droit de rétractation ne s'applique alors pas automatiquement. Cela doit être dit clairement à l'achat.
- Un patron PDF téléchargé n'est ni repris ni remboursé. C'est déjà indiqué sur sa fiche produit.
Colis abîmé ou pièce non conforme
Écrivez-nous avec une photo dans les jours qui suivent la réception. Ce cas est traité indépendamment du droit de rétractation.