Préparation
Nos pièces sont réalisées à la commande. Le temps de préparation est donc plus long que sur une boutique qui expédie du stock existant.
- Vêtements (cardigans, gilets, tops, robes, ensembles) — 7 à 10 jours ouvrés
- Accessoires, décoration et kits — 2 à 3 jours ouvrés
- Patrons PDF — envoyés immédiatement après le paiement
Si une commande contient plusieurs articles, elle part en une seule fois, au délai le plus long.
Expédition
Nous expédions en Colissimo avec suivi. Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis.
Délais d'acheminement, une fois le colis remis au transporteur :
- France — 2 à 3 jours ouvrés
- Union européenne — 5 à 8 jours ouvrés
- Reste du monde — 8 à 15 jours ouvrés
Le délai total annoncé est la somme des deux : préparation + acheminement.
Zones livrées et frais
| Destination | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France | Standard | 7,99 € |
| Express | 10,99 € | |
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Union européenne Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède |
Standard international | 22,00 € |
|
Reste du monde Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse |
Standard international | 29,00 € |
Nous ne livrons pas en dehors de ces zones. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception : ils restent à la charge du destinataire.
Livraison offerte
La livraison est offerte en France à partir de 65 € d'achat, en mode Standard. Le montant retenu est le total de la commande avant frais de livraison. L'offre ne s'applique ni au mode Express, ni aux destinations hors France.
Produits numériques
Les patrons PDF ne sont pas expédiés. Le lien de téléchargement est envoyé par e-mail après le paiement. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams puis écrivez-nous.
Retours et remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous à millemailles.support@gmail.com avec votre numéro de commande, avant la fin des 14 jours.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande.
Les pièces doivent revenir non portées, non lavées, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme, où nous les prenons en charge. Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés au tarif de la livraison standard.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, ou après que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition — la première des deux dates. Il se fait sur le moyen de paiement d'origine.
Deux exceptions
- Les patrons PDF, une fois le téléchargement commencé, si vous avez expressément accepté l'exécution immédiate et renoncé à votre droit de rétractation au moment de l'achat.
- Les pièces réalisées sur mesure à partir de vos propres mesures ou d'un coloris choisi hors catalogue.
Choisir une taille S, M ou L dans notre catalogue n'est pas une personnalisation : ces pièces restent reprises normalement, même si elles sont fabriquées après votre commande.
Article défectueux ou colis abîmé
Écrivez-nous avec une photo dans les jours qui suivent la réception. Ce cas est traité indépendamment du droit de rétractation : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, et les frais de retour sont à notre charge.